سياسة الخصوصية

نأمل أن يساعدك هذا في اتخاذ قرار مستنير بشأن مشاركة المعلومات الشخصية معنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو قبل تقديم أي معلومات شخصية. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وشروطها. قد تتغير هذه الممارسات، ولكن سيتم نشر أي تغييرات وستنطبق التغييرات فقط على الأنشطة والمعلومات على أساس "المضي قدمًا". يُشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية كلما زرت الموقع الإلكتروني أو استخدمت التطبيق للتأكد من فهمك لكيفية استخدام أي معلومات شخصية تقدمها.

جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها

نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية القابلة للتعريف عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وأعضائنا مثل الأسماء والعناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتاريخ الميلاد والجنس والحالات الصحية ومعلومات بطاقات الائتمان والخصم ومقاييس الأداء أثناء الحصص (مثل القوة والسرعة ومعدل ضربات القلب والمسافة والسعرات الحرارية المحروقة) وما إلى ذلك، عندما يتم تقديمها طوعاً من قبل مستخدمي موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا بشكل مجهول ويمكنهم دائماً الامتناع عن تقديم المعلومات الشخصية، على الرغم من أن ذلك قد يمنعهم من المشاركة في بعض الأنشطة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق بما في ذلك التسجيل كأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، من أجل التحقق من هويتك، قد نطلب منك تقديم إثبات هوية صالح (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة العمل و/أو رخصة القيادة).

يتم استخدام هذه المعلومات الشخصية المعرّفة لـ (i) تمكيننا من تقديم الخدمات لأعضائنا بما في ذلك شراء الباقات، حجز الحصص وتسجيل إحصائيات الأداء خلال الحصص، (ii) تخصيص تجربة المستخدم لأعضائنا، (iii) تحسين تجربة العملاء، الموقع الإلكتروني، والتطبيق، (iv) الالتزام بشروط وأحكام العضوية، (v) معالجة المدفوعات لخدماتنا عند إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، و(vi) تشغيل العروض الترويجية أو الأنشطة التسويقية الأخرى.

عند الدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا عبر الموقع أو التطبيق، تُرسَل بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم المطلوبة مباشرة إلى مزوّد خدمات الدفع التابع لجهة خارجية عبر اتصال آمن. لن تُخزَّن بيانات البطاقات أو تُباع أو تُشارَك أو تُؤجَّر لأي طرف ثالث.

نحن لا نبيع أو نشارك أو نؤجر أو نؤجر أي من معلوماتك الشخصية التعريفية لأطراف ثالثة في سياق العمل العادي، ولن نستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق لأطراف ثالثة. قد نشارك معلومات مجمعة عامة غير مرتبطة بأي معلومات شخصية تعريفية، في شكل مجهول، بخصوص الزوار والمستخدمين على الموقع الإلكتروني أو التطبيق مع شركائنا التجاريين والشركاء الموثوقين والمعلنين.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات غير شخصية عن المستخدمين عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا، بما في ذلك نوع المتصفح، نوع الهاتف المحمول، عنوان IP، معلومات الملف الشخصي، بيانات المستخدم المجمعة، ومعلومات تقنية أخرى حول وسائل اتصال المستخدم بموقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة الموقع والتطبيق، تتبع الاستخدام وتحسين خدماتنا. قد تتم مشاركة هذه المعلومات غير الشخصية مع أطراف ثالثة لتقديم خدمات وإعلانات أكثر ملاءمة لمستخدمينا. قد يتم تسجيل عناوين IP للمستخدمين لأغراض الأمان والمراقبة. قد نقوم أيضًا بتسجيل معلومات حول استخدامك، مثل وقت وتكرار استخدامك للموقع أو التطبيق. إذا كنت مسجل الدخول، قد نقوم بربط تلك المعلومات بحسابك. قد يستخدم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم. لا يمكن جمع المعلومات الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، ومع ذلك، إذا كنت قد قدمت معلومات شخصية سابقًا، قد يتم ربط ملفات تعريف الارتباط بتلك المعلومات.

بعض الإعلانات التي تراها على الموقع الإلكتروني أو التطبيق يتم اختيارها وتقديمها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات، وكالات الإعلانات، المعلنين، ومزودي قطاعات الجمهور. قد تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمع معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، سواء على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، أو على مواقع أخرى، من خلال استخدام الكوكيز، إشارات الويب، وتقنيات أخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات موجهة تناسب اهتماماتك. يرجى تذكر أننا لا نملك الوصول إلى أو التحكم في المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة. ممارسات المعلومات لهذه الأطراف الثالثة لا تغطيها سياسة الخصوصية هذه.

قد نجمع ملاحظات حول خدماتنا وموقعنا وتطبيقنا، إضافة إلى معلومات عنك، من خلال الاستبيانات وتقييمات الملاحظات والتعليقات الأخرى. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقييم تجربة عملائنا والموقع والتطبيق وتحسينها.

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى (i) حيثما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو إجراء قانوني مشابه، أو من قبل أي هيئة حكومية أو تنظيمية، (ii) حيثما نتعاون مع تحقيق في إنفاذ القانون، (iii) للإبلاغ عن اشتباه في احتيال أو نشاط غير قانوني آخر، أو (iv) للتحقيق في انتهاك محتمل لشروطنا وأحكامنا.

نحن لا نجمع أو نطلب معلومات عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ولا نسمح عن قصد لهؤلاء الأشخاص بالتسجيل أو أن يصبحوا أعضاء. إذا كنت تحت سن 18 عامًا، لا تحاول التسجيل في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو إرسال أي معلومات عن نفسك إلينا، بما في ذلك اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا تقديم أي معلومات شخصية إلى، أو على، موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

سيتم جمع معلوماتك الشخصية فقط إذا كان ذلك ضروريًا ومناسبًا. نتبنى ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها، بالإضافة إلى تدابير أمنية لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو التدمير لمعلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. يتم تبادل المعلومات الحساسة والخاصة بين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا والمستخدمين عبر قنوات اتصال مؤمنة. نستخدم وسائل معيارية في الصناعة لحماية سرية معلوماتك الشخصية، ومع ذلك، لا يوجد أمان مطلق حتى الآن على الإنترنت. لن نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول مما نحتاج إليه، وعند التخلص منها، سنقوم بتدمير النسخ الورقية والإلكترونية بطريقة آمنة.

التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف

بمجرد التسجيل كعضو، شراء باقة، حجز حصة، أو إلغاء حصة، سنرسل لك تأكيدًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. قد نستخدم أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال تحديثات، نشرات إخبارية أو أخبار أخرى تتعلق بـ CRANK. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك من هذه النوعية من الرسائل الإلكترونية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في هذه الرسائل أو بتغيير إعدادات الإشعارات في حسابك على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. قد يتم الاحتفاظ بمراسلات البريد الإلكتروني كسجل لتواصلك معنا، ولتمكيننا من الرد على أي استفسارات قد تكون لديك. نحن لا نسجل المحادثات الهاتفية أو المكالمات التي تجريها معنا.

كاميرات المراقبة

يتم تركيب كاميرات المراقبة في استوديوهاتنا لمراقبة أمن المبنى والمساعدة في منع الجريمة والكشف عنها. نقوم بتشغيل كاميرات المراقبة وفقًا للإرشادات الصادرة عن سلطات دولة الإمارات العربية المتحدة. نجمع هذه البيانات كجزء من دورنا كمزود خدمة لك، ولضمان صحة وسلامة موظفينا وأعضائنا وزوارنا. لن نحتفظ بالصور لفترة أطول من اللازم وسنتخلص منها بشكل آمن.

التصوير والتسجيلات

قد نلتقط صوراً أو مقاطع فيديو للمقر والحصص والفعاليات والأنشطة الأخرى المتعلقة بـ CRANK. وقد تظهر في بعض هذه الصور، فردياً أو ضمن مجموعة. ونحتفظ بالحق في استخدام هذه الصور أو المقاطع لأغراض إعلامية أو ترويجية ما لم تطلب منا خلاف ذلك.

تُسجَّل بعض حصصنا بغرض بث المحتوى على منصتنا الرقمية عند الطلب. وخلال هذه التسجيلات، نمتنع عن تصوير أي صور أو أصوات للعملاء.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتحديثها

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها عبر حسابك على الموقع أو التطبيق. وإذا تغيّرت معلوماتك الشخصية بأي شكل، أو ظهرت بشكل غير صحيح على الموقع أو التطبيق، فعليك تحديثها أو تصحيحها فوراً عبر الموقع أو التطبيق، أو بالتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تُعدَّل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام أو تُحدَّث من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذا نشجّعك على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطّلاع على التغييرات. وتسري التعديلات اعتباراً من يوم نشرها على الموقع أو التطبيق.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو الموقع أو التطبيق، يرجى التواصل معنا على: